Inlogcodes en meldingen van Epassi komen per mail. Als de mailserver van je organisatie die tegenhoudt, kunnen medewerkers niet inloggen. Met deze stappen zorg je dat de mails aankomen.
Voordat je organisatie live gaat met Epassi, vragen we je om een korte configuratiestap uit te voeren met je IT-beheerder. Zo zorg je ervoor dat activatie e-mails en support-berichten je medewerkers direct bereiken, vanaf de eerste dag.
Wat je moet doen
Voeg de onderstaande Epassi-domeinen en -adressen toe aan de lijst met toegestane afzenders in je e-mailplatform. Dit voorkomt dat je e-mailbeveiligingssoftware berichten van Epassi blokkeert of in quarantaine plaatst wanneer ze voor het eerst binnenkomen:
- no-reply@epassi.nl (inlogcodes)
- support@epassi.nl
- manager-support@epassi.nl
- @epassi.nl
- @epassi.com
- @updates.epassi.nl
Waarom deze stap belangrijk is
E-mailbeveiligingsplatformen, waaronder Microsoft 365, Exchange Online en oplossingen als Mimecast of Proofpoint, plaatsen e-mail van onbekende domeinen standaard in quarantaine. Omdat Epassi een nieuwe afzender is voor jouw organisatie, bestaat het risico dat e-mails bij de eerste levering worden geblokkeerd.
Door vooraf te whitelisten ontvangen je medewerkers hun Epassi activatie-e-mails direct bij de lancering, zonder dat er achteraf nog ingegrepen hoeft te worden.