Ik heb betaald maar zie mijn voucher niet
- Wacht een paar minuten. De levering van de voucher kan even duren.
- Kijk onder Mijn aankopen in de Epassi-app, en in je mailbox in de map met spam of ongewenste mail.
- Na een uur nog niets? Stuur ons je betaalbewijs. We sturen je de voucher of zetten het bedrag terug.
De winkel accepteert mijn voucher niet
- Vul je de code in bij "cadeaukaart" en niet bij "kortingscode"?
- Heb je de pincode ingevuld?
- Staan er geen spaties of typefouten in de code?
- Is de voucher nog geldig? Check de vervaldatum in je mail.
Werkt het dan nog niet? Stuur ons een schermafbeelding van de foutmelding, de naam van de winkel en je vouchercode. Ligt het probleem bij de winkel, dan zoeken wij het uit en krijg je een nieuwe voucher of je budget terug.