Zie je een afschrijving die niet klopt? Laat het ons zo snel mogelijk weten. Al je transacties vind je in de app via Profiel > Transacties.
Wanneer krijg je je budget terug?
- Je voucher of dienst is niet geleverd.
- Je hebt een maandelijkse benefit (abonnement) gekozen maar bent bij de partner nog niet ingeschreven. Meld het binnen 5 werkdagen.
- Je hebt je abonnement direct bij de partner opgezegd zonder het ons te laten weten. Stuur ons de bevestiging met de opzegdatum.
Wanneer krijg je je budget niet terug?
- Je hebt een voucher gekocht en wilt hem toch niet gebruiken, ook als hij nog niet is gebruikt. Check daarom vóór je aankoop de voorwaarden.
- Je voucher is verlopen zonder dat je hem hebt gebruikt.
Geen toegang meer tot je mail?
Kwam je voucher binnen op een adres waar je niet meer bij kunt? Mail ons, we zullen de voucher gegevens delen als we kunnen bevestigen dat je daar recht op hebt.
Peaks
Stort je geld via Peaks, dan kun je dat niet binnen 48 uur na storting opnemen. Probeer je dat toch, dan annuleert Peaks je benefit. Lees de algemene voorwaarden van Peaks.